Información sobre las devoluciones
Información sobre las devoluciones
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia a través de nuestra página web, el cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberá comunicarlo dentro de dicho plazo a EasyTravelKids mediante:
Email: info@easytravelkids.com
WhatsApp: +34 648 47 05 91
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse correctamente protegido y embalado, junto con todos los accesorios, componentes y documentación que se hubieran entregado con él.
El cliente podrá examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos del envío de devolución serán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado previamente de esta circunstancia, salvo que EasyTravelKids haya aceptado expresamente asumirlos o legalmente corresponda a EasyTravelKids hacerse cargo de ellos.
Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, EasyTravelKids reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, EasyTravelKids no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EasyTravelKids podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Productos defectuosos o dañados
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, producto defectuoso o daños producidos antes de su entrega.
Si el producto presenta una incidencia, defecto o daño no informado previamente, el cliente deberá ponerse en contacto con EasyTravelKids para que podamos valorar la incidencia y aplicar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Productos reacondicionados y de segunda mano
Nuestros productos reacondicionados o de segunda mano pueden presentar signos de uso o imperfecciones estéticas, que serán indicados en la descripción, fotografías o información facilitada antes de la compra cuando sean conocidos.
Las características, signos de uso o imperfecciones que hayan sido expresamente informados al cliente antes de la compra no se considerarán por sí mismos una falta de conformidad.
Esta política no limita los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.
Importante: antes de reemplazar el texto que tienes ahora, haz una captura o copia del contenido antiguo. Como la compra de Delia se hizo antes de este cambio, nos interesa conservar exactamente las condiciones que estaban publicadas cuando compró.